Política de privacidad

Este documento explica cómo la empresa de Warewild procesa los datos personales de las personas, empleados, propietarios o representantes que actúan en nombre de nuestros socios comerciales.

En este documento, se puede hacer referencia a la empresa de Warewild como "nosotros", "nuestro" o "Warewild". Las personas, empleados, propietarios o representantes que actúen en nombre de nuestros socios comerciales pueden denominarse, juntos o por separado, como "usted", "su" o "socios comerciales"

En el contexto de este documento, el término "Socios comerciales" puede referirse a Proveedores de planes, agencias de viajes, proveedores de terceros, proveedores de servicios de pago, otros socios comerciales que permiten reservas de viajes a través de sus sitios web y/o apps (u otros medios) y personas físicas o jurídicas que mantengan una relación comercial con la empresa de Warewild.

Puede que modifiquemos la Política de privacidad de vez en cuando, por lo que recomendamos consultar esta página ocasionalmente para saber qué está ocurriendo.

Para obtener más información sobre cómo Warewild utiliza las cookies en su sitio web y en los sitios web y las aplicaciones de sus socios comerciales, consulta nuestra Política de cookies.

Términos que usamos en esta Política de privacidad

"Plataforma" hace referencia a la página web y apps de Warewild.

"Plan" hace referencia a los diversos productos y servicios del Proveedor de planes que se pueden pedir, adquirir, comprar, pagar, alquilar, proporcionar, reservar, combinar o consumir por parte de los usuarios finales.

"Proveedor de planes" se refiere al proveedor que ofrece, organiza y realiza los planes disponibles en la Plataforma para hacer una Reserva del plan.

"Servicio del plan" se refiere a los servicios de compra, petición, reserva o pago online (incluido el servicio para facilitar los pagos) que ofrece o proporciona Warewild con respecto a los productos y servicios que los Proveedores de planes ponen a disposición en la plataforma cada cierto tiempo.

"Reserva del plan" hace referencia a la petición, compra, pago o reserva de un Plan.

¿Qué tipo de datos personales recopila Warewild?

Los datos personales que Warewild recopila con respecto a los socios comerciales dependen del contexto de la relación comercial y su interacción con Warewild, las elecciones realizadas por el socio comercial y los productos, servicios y características que utilizan.

Tenga en cuenta que los elementos de datos en las secciones a continuación solo se consideran "datos personales" cuando se refieren a una persona física (es decir, un ser humano individual). Estos elementos de datos no se consideran "datos personales" cuando se refieren a una persona o entidad jurídica.

Recopilamos datos de contacto de nuestros socios comerciales, como nombre y apellido, direcciones, direcciones decorreo electrónico comerciales, números de teléfono y fax.

También recopilamos los datos necesarios para fines de pago y facturación (incluidos sus datos bancarios, número de cuenta bancaria y número de IVA) y datos necesarios para el procesamiento de recibos de crédito.

Warewild puede solicitar a (representantes de) socios comerciales que proporcionen una copia de los documentos de registro de la empresa, su documento de identidad o pasaporte, una foto, un video u otra información relevante para verificar la autenticidad del socio comercial. Esto también puede incluir prueba de licencia o información fiscal.

Cuando un socio comercial se comunica con Warewild, recopilamos y procesamos información sobre estas comunicaciones. Durante las llamadas con nuestro centro de soporte, se pueden realizar escuchas en vivo y se pueden grabar las llamadas con fines de control de calidad y capacitación. Estas grabaciones también se pueden utilizar para la tramitación de reclamaciones y la detección de fraudes. Las grabaciones se conservan durante un tiempo limitado antes de eliminarse automáticamente, a menos que Warewild tenga un interés legítimo en conservar la grabación durante más tiempo. Esto solo sucede en casos excepcionales, como por ejemplo, para fines legales, de cumplimiento y de investigación de fraude.

Dependiendo de la relación comercial, Warewild también puede recopilar información automáticamente, algunos de los cuales pueden ser datos personales. Estos datos se recopilan cuando un socio comercial utiliza servicios en línea. Los datos recopilados pueden incluir opciones de lenguaje, dirección IP, localización, configuración de dispositivo, sistema operativo del dispositivo, registrar información, tiempo de uso, url solicitada, informe de estado, información sobre la versión del navegador, historial de navegación, id de reserva de usuario y el tipo de datos vistos.

Al compartir los datos personales de otras personas con fines comerciales, como los datos pertenecientes a los miembros de su personal, confirma que Warewild ha informado a estas personas sobre el uso de sus datos personales de acuerdo con esta declaración de privacidad. También confirma que ha obtenido todo el consentimiento necesario, según lo exigen las leyes y reglamentos aplicables a usted.

En materia de insolvencia, Warewild puede recibir información relacionada con los socios comerciales de administradores concursales, tribunales u otras autoridades públicas.

Las autoridades policiales o fiscales pueden ponerse en contacto con Warewild con información adicional sobre los socios comerciales en caso de que se vean afectados por una investigación.

En determinados casos, y según lo permita la ley aplicable, Warewild puede necesitar recopilar datos a través de fuentes de terceros para la detección y prevención de fraudes, la gestión de riesgos y el cumplimiento de las normas.

Fines del procesamiento de datos

Warewild utiliza la información de socios comerciales descrita anteriormente, algunos de los cuales pueden ser datos personales, según corresponda, para los siguientes propósitos:

A. Registro y administración: Warewild utiliza los datos de la cuenta, los datos de contacto y los datos financieros para gestionar la relación comercial con el socio comercial. Cierta información, incluido el nombre y la dirección de un socio comercial, se puede utilizar para otros fines de acuerdo con el acuerdo celebrado entre el socio comercial y Warewild.

C. Otras actividades, incluida la comercialización: si un socio comercial no ha finalizado el registro en línea, Warewild puede enviar un recordatorio para completar el proceso de registro. Warewild puede invitar a socios comerciales a asistir y organizar eventos, ofrecer y albergar foros en línea que permitan a los socios comerciales encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la oferta y el uso de los productos y servicios de Warewild y para otras comunicaciones de marketing.

D. Herramientas de mensajería: Warewild ofrece a los socios comerciales diferentes medios para comunicarse con Warewild y con sus clientes (posibles o existentes). Warewild puede acceder a las comunicaciones entre los socios comerciales y los huéspedes por seguridad, prevención del fraude, cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, investigaciones de posibles malas conductas, desarrollo y mejora de productos, investigar, por compromiso con el cliente y por atención al cliente o soporte técnico. Las comunicaciones enviadas o recibidas mediante las herramientas de comunicación de Warewild serán recibidas y almacenadas por Warewild.

B. Servicio al cliente: Warewild utiliza la información proporcionada por los socios comerciales (que puede incluir datos personales) para brindar servicios de asistencia, por ejemplo, para responder a solicitudes, preguntas o inquietudes de socios comerciales o clientes.

E. Analítica, mejora e investigación: Warewild utiliza la información que nos proporciona, que puede incluir datos personales, con fines analíticos. Esto es parte de nuestro impulso para mejorar los productos y servicios de Warewild y mejorar la experiencia del usuario. Estos datos también se pueden utilizar con fines de prueba, solución de problemas y para mejorar la funcionalidad y la calidad de los servicios en línea de Warewild. También invitamos a los socios comerciales a participar en encuestas y realizar otras investigaciones de mercado de vez en cuando.

F. Seguridad, detección y prevención del fraude: procesamos la información que nos proporciona, que puede incluir datos personales, con el fin de investigar, prevenir y detectar fraudes y otros actos ilegales. Estos pueden ser datos personales que un socio comercial haya proporcionado a Warewild, por ejemplo, con fines de verificación como parte del proceso de registro, datos personales recopilados automáticamente o datos personales obtenidos de fuentes de terceros. Warewild puede usar datos personales para facilitar la investigación y el cumplimiento por parte de las autoridades competentes, cuando sea necesario. Para estos fines, los datos personales pueden compartirse con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley. Warewild también puede usar datos personales con fines de seguridad y evaluación de riesgos, incluida la autenticación de los usuarios, y utilizamos proveedores de servicios externos para la gestión de riesgos de terceros. Estos proveedores nos ayudan a evaluar el perfil de riesgo comercial de nuestros socios comerciales. También pueden proporcionarnos informes de diligencia debida de terceros que, según lo permita la ley aplicable, pueden incluir información posible sobre condenas penales y delitos de los propietarios o socios comerciales

G. Legal y cumplimiento: en determinados casos, Warewild necesita usar la información proporcionada (que puede incluir datos personales) para manejar y resolver disputas legales o para investigaciones regulatorias, gestión de riesgos y cumplimiento. También podemos usarlo para hacer cumplir nuestro(s) acuerdo(s) con los socios comerciales o resolver una queja o reclamación que involucre a un tercero, de acuerdo con las políticas y procedimientos internos. Además, es posible que debamos compartir información sobre socios comerciales (incluidos datos personales) cuando lo exija la ley o sea estrictamente necesario para responder a las solicitudes de las autoridades competentes. Esto incluye las autoridades fiscales, los tribunales, otras autoridades gubernamentales y públicas o los municipios locales.

Según corresponda para los fines A y B, Warewild se basa en la base legal de que el procesamiento de los datos personales es necesario para la ejecución del acuerdo entre el socio comercial y Warewild. Para los fines C a G, Warewild se basa en su interés legítimo para proporcionar sus servicios u obtener servicios de socios comerciales, para prevenir el fraude y mejorar sus servicios. Para los fines F y G, Warewild también se basa, cuando corresponda, en el cumplimiento de las obligaciones legales.

Compartir datos

Compartir con afiliados: para respaldar el uso de los servicios de Warewild, su información (que puede incluir datos personales) puede compartirse con miembros de la empresa a la que pertenece Warewild.

Compartir con terceros: compartimos la información de los socios comerciales (que puede incluir datos personales) con terceros, según lo permita la ley y como se describe a continuación:

• Proveedores de servicios (incluidos proveedores). Compartimos datos personales con proveedores de servicios externos seleccionados para proporcionar nuestros productos y servicios, prevenir y detectar fraudes, almacenar datos y respaldar nuestros procesos comerciales, o para que puedan realizar negocios en nuestro nombre.
• Evaluación de la lista de sanciones o gestión de riesgos según lo requiera la ley aplicable.
• Revelación obligada. Cuando lo exija la ley, sea estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios, en procedimientos judiciales o para proteger nuestros derechos, divulgamos datos personales a las autoridades policiales, organizaciones de investigación o otros miembros del grupo.

Intercambio y divulgación de datos agregados: podemos compartir información con terceros en forma agregada y/u otra forma que no permita que el destinatario lo identifique, por ejemplo, para análisis de la industria o perfiles demográficos.

Intercambio de datos con la empresa Warewild S.L.

Warewild pertenece a Warewild S.L.. Esta empresa puede recibir datos personales suyos con estos fines:

A. Para proporcionar servicios, incluidos los servicios de reserva, para administrar cuentas de socios comerciales (incluida la administración de proveedores) y para brindar soporte,

B. Para prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas y otras actividades ilegales.

C. Para fines analíticos y de mejora de productos.

D. Para personalizar los servicios en línea o enviar marketing con el consentimiento del destinatario (o según lo permita la ley aplicable).

E. Para asegurar el cumplimiento de las políticas y leyes aplicables.

Warewild se basa en en el interés legítimo de la empresa Warewild S.L. para recibir y compartir datos personales, tal como se describe en las secciones A a D. Esto es para proporcionar servicios u obtener servicios de socios comerciales, incluso para mejorar estos servicios y para prevenir el fraude. Al utilizar datos personales para servir a los intereses legítimos de Warewild o de un tercero, Warewild siempre equilibrará los derechos e intereses de la persona afectada en la protección de sus datos personales con los derechos e intereses de Warewild o del tercero.

Sus opciones y derechos

Puede acceder a una gran parte de tus datos personales a través de nuestra plataforma. La configuración de la cuenta suele ofrecer la opción de actualizar la información que tenemos acerca de usted. Si alguno de sus datos personales no se encuentra accesible a través de nuestra Plataforma, puede enviarnos una petición:

• Puede solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Puede informarnos de cualquier cambio en sus datos personales, o puede solicitarnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que tenemos sobre usted.
• En determinadas situaciones, puede solicitarnos que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos los datos personales que tenemos sobre usted, u oponerse a formas particulares en las que utilizamos sus datos personales.
• En determinadas situaciones, también puede solicitarnos que enviemos los datos personales que nos ha facilitado a un tercero.

Cuando estemos utilizando sus datos personales sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable. Cuando procesamos sus datos personales en función de un interés legítimo o público, también tiene derecho a oponerse en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable.

Confiamos en nuestros socios comerciales para garantizar que los datos personales que tenemos sean completos, precisos y actuales. Infórmenos siempre de inmediato sobre cualquier cambio o inexactitud en sus datos personales.

Si desea darse de baja como socio comercial de Warewild presione aquí.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos personales a través de Warewild?

Warewild S.L. controla el tratamiento de los datos personales como se describe en esta Política de privacidad, excepto en los casos en los que se especifica lo contrario. Warewild S.L. es una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida bajo la legislación de España y con sede en Calle Lepanto, 16 local 1, 35660 Corralejo, España.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, envíe un e-mail a info@warewild.com.

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